F.A.Q.


Qui sont les artistes de PREMIÈRE OEUVRE?
Les artistes associés à la galerie sont des artistes que nous avons sélectionnés au gré de nos rencontres, de nos découvertes et de nos coups de cœur.
Multiplier les artistes représentés n'est pas un but en soi . Nous ne prétendons pas montrer un panorama exhaustif de la création contemporaine mais une sélection d'artistes engagés dans une démarche authentique et personnelle. Il ne s'agit pas d'être à la mode à tout prix mais de mettre en avant des artistes sincères dans leur travail .

Est-ce que les œuvres sont des œuvres originales?
Oui toutes les œuvres sont des œuvres originales . Certaines sont uniques, certaines multiples dans le cas des gravures . Le numéro de tirage est alors spécifié.

Les œuvres sont-elles encadrées?
Pas toujours : cela dépend de la volonté de l'artiste.
Dans le cas de gravures, dessins et œuvres sur papier : oui  . Les dimensions avant et après encadrement sont précisées
Dans tous les cas encadrées ou non les œuvres sont vendues prêtes à être accrochées chez vous.

Comment sont encadrées les œuvres?
Chaque artiste choisit la finition qui lui semble le mieux mettre son travail en valeur. L'encadrement est décrit au moment où vous achetez l'œuvre.

J'avais repéré une œuvre sur le site mais elle n'y est plus, puis-je quand même l’acquérir?
Nous changeons régulièrement les œuvres présentées sur notre site.
Parfois c'est parce que l'œuvre est vendue parfois non. Parfois c'est à la demande de l'artiste parce qu'il ne trouve plus ces œuvres  en phase avec l'évolution de son travail
Posez-nous la question, nous nous ferons un plaisir de vous répondre au cas par cas.

Toutes les œuvres des artistes sont elles sur le site?
Non. Si l'œuvre d'un artiste vous plaît mais vous ne trouvez pas en particulier une œuvre qui vous convient, nous nous ferons un plaisir de cerner vos attentes et d'essayer de trouver une œuvre qui vous corresponde totalement.

Puis-je voir une œuvre avant de me décider à l’acquérir?
Bien sûr. Nous pouvons l'apporter chez vous ou organiser une visite d'atelier pour que vous puissiez l’apprécier et cela sans obligation d’achat.


Un certificat d'authenticité est-il fourni avec l’œuvre?
Oui . Après l'achat vous recevrez un certificat de l’artiste et une facture de notre part.

PREMIÈRE OEUVRE organise-t'elle des expositions?
Oui. Consultez notre rubrique "événements" à ce sujet et inscrivez vous à notre newsletter pour recevoir nos invitations.

Comment passer une commande sur PREMIÈRE OEUVRE?
Pour effectuer une commande, le Client doit obligatoirement suivre le processus d’achat prévu par le Site.

Lors de sa première commande, le Client doit créer un compte client en renseignant le formulaire dédié à cet effet.
Le Client s’engage expressément à communiquer des informations complètes et exactes. En cas d’erreur dans le libellé de l’adresse de livraison ou d’informations incomplètes rendant impossible la livraison d'une commande, la galerie PREMIÈRE OEUVRE ne saurait être tenue responsable.

Dès l’acceptation du paiement du Client, le Client recevra un courrier électronique de confirmation de sa commande, et récapitulant l’ensemble des articles commandés, l’adresse de facturation et de livraison.

La validation de la commande par le Client et la confirmation de commande envoyée au Client par courrier électronique par la galerie PREMIÈRE OEUVRE suite à l’acceptation du paiement valent conclusion d’un contrat de vente entre PREMIÈRE OEUVRE et Le Client et acceptation des Conditions Générales de Vente.

PREMIÈRE OEUVRE se réserve le droit de ne pas valider la commande en cas de :

   -réclamations anormales ou abusives,
   -commandes anormales au regard des quantités commandées,
    -échanges et retours anormaux ou abusifs,
    -litige(s) existant(s) avec le client.
Le service client du site www.premiereoeuvre.com est à la disposition du Client pour toutes questions relatives à sa commande. Le service client est disponible par mail à contact@premiereoeuvre.com, du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h

Comment payer sur Première Œuvre?
Le règlement s’effectue en ligne par le procédé Paypal sécurisé .

Les paiements sont-ils sécurisés?
Oui, voir QGV.

Quels sont les frais de livraison?
Les prix des produits sont indiqués sur le Site en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC) incluant la TVA et les éventuelles réductions applicables au jour de la commande.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison qui sont affichés au moment du paiement selon le lieu d’envoi. Ces frais sont à la charge du Client et sont facturés en supplément du prix de vente des oeuvres.

Quels sont les délais de livraison?
La GALERIE PREMIÈRE OEUVRE s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison. Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits commandés, du lieu de livraison et du mode de livraison choisi.

Que faire à la réception d’un colis?
Le Client est tenu de vérifier la conformité des Oeuvres reçus en exécution de sa commande au moment de la livraison. Toute anomalie concernant la livraison telle que :
    colis endommagé,
    produits manquants,
    produits détériorés,
    produits non conformes à la commande,
devra être notifiée dans les délais légaux suivant la réception de la commande.
Cette notification sera transmise au service client du site nous soit :

   - par courrier recommandé, en écrivant à l’adresse suivante :

GALERIE PREMIÈRE OEUVRE
8 rue Perrot
92240 malakoff
FRANCE

   - par courrier électronique à contact@premiereoeuvre.com .Passé ce délai, et sauf vice caché, aucune réclamation ne sera acceptée par PREMIÈRE OEUVRE, les Produits étant alors jugés conformes.

Que se passe t-il si je suis absent ?
En cas d’absence du destinataire de la commande, votre colis sera remis au point de contact postal indiqué sur l’avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres. Il sera conservé durant une période de 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de passage. A l’expiration de ce délai, le colis nous sera retourné.

Dans le cas où le dépassement du délai vous est imputable (l’adresse de livraison que vous nous avez communiquée n’était pas correcte, ou vous n’êtes pas passé(e) chercher le colis dans les 15 jours impartis), les frais de réexpédition du colis seront à votre charge.

Comment procéder au retour?
Pour tout retour de Produit non-conforme, le Client devra respecter la procédure suivante:

    -le Client devra joindre à son colis le bon de retour que nous lui transmettrons par mail suite à sa notification de demande de retour.
    -les Produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires permettant leur nouvelle commercialisation, à l’adresse suivante :

GALERIE PREMIÈRE OEUVRE
8 rue Perrot
92240 Malakoff
FRANCE

En cas de retour incomplet ou endommagé, le remboursement ne sera pas accepté. Les risques et frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

Que proposez vous s’il y a une non conformité du produit?
Lorsque la non-conformité aura été constatée, la GALERIE PREMIÈRE OEUVRE proposera au Client soit :

    -le remplacement du ou des Produit(s) à la charge de la galerie, soit,
    -le remboursement du prix de la commande (prix des Produits et frais de livraison) ainsi que les frais de retour du Produit non-conforme à hauteur de la grille tarifaire, au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la date d’envoi de la notification de la confirmation de la non-conformité par le service client du site com.
En cas de réclamations anormales ou abusives, la GALERIE PRMIÈRE OEUVRE pourra refuser de servir une commande ultérieure.

Puis je me retracter après la réception d’une oeuvre?
Le Client dispose, d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner tout ou partie des oeuvres commandés, sans justification ni pénalité.

Pour tout retour dans le cadre du droit de rétractation, la procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :

    -le Client devra joindre à son colis le bon de retour que nous lui transmettrons par mail suite à sa notification de demande de retour.

    -les oeuvres doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un état impeccable à :

GALERIE PREMIÈRE OEUVRE
8 rue Perrot
92240 Malakoff
FRANCE

les risques et frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Sous réserve des conditions ci-dessus rappelées, la GALERIE PREMIÈRE OEUVRE remboursera le montant TTC de la commande au Client. Le compte bancaire du Client sera crédité dudit montant, dans les trente (30) jours à compter de la réception des oeuvres par la galerie.

 

 


 

 

 


 

 


Qui sont les artistes de PREMIÈRE OEUVRE?
Les artistes associés à la galerie sont des artistes que nous avons sélectionnés au gré de nos rencontres, de nos découvertes et de nos coups de cœur.
Multiplier les artistes représentés n'est pas un but en soi . Nous ne prétendons pas montrer un panorama exhaustif de la création contemporaine mais une sélection d'artistes engagés dans une démarche authentique et personnelle. Il ne s'agit pas d'être à la mode à tout prix mais de mettre en avant des artistes sincères dans leur travail .

Est-ce que les œuvres sont des œuvres originales?
Oui toutes les œuvres sont des œuvres originales . Certaines sont uniques, certaines multiples dans le cas des gravures . Le numéro de tirage est alors spécifié.

Les œuvres sont-elles encadrées?
Pas toujours : cela dépend de la volonté de l'artiste.
Dans le cas de gravures, dessins et œuvres sur papier : oui  . Les dimensions avant et après encadrement sont précisées
Dans tous les cas encadrées ou non les œuvres sont vendues prêtes à être accrochées chez vous.

Comment sont encadrées les œuvres?
Chaque artiste choisit la finition qui lui semble le mieux mettre son travail en valeur. L'encadrement est décrit au moment où vous achetez l'œuvre.

J'avais repéré une œuvre sur le site mais elle n'y est plus, puis-je quand même l’acquérir?
Nous changeons régulièrement les œuvres présentées sur notre site.
Parfois c'est parce que l'œuvre est vendue parfois non. Parfois c'est à la demande de l'artiste parce qu'il ne trouve plus ces œuvres  en phase avec l'évolution de son travail
Posez-nous la question, nous nous ferons un plaisir de vous répondre au cas par cas.

Toutes les œuvres des artistes sont elles sur le site?
Non. Si l'œuvre d'un artiste vous plaît mais vous ne trouvez pas en particulier une œuvre qui vous convient, nous nous ferons un plaisir de cerner vos attentes et d'essayer de trouver une œuvre qui vous corresponde totalement.

Puis-je voir une œuvre avant de me décider à l’acquérir?
Bien sûr. Nous pouvons l'apporter chez vous ou organiser une visite d'atelier pour que vous puissiez l’apprécier et cela sans obligation d’achat.


Un certificat d'authenticité est-il fourni avec l’œuvre?
Oui . Après l'achat vous recevrez un certificat de l’artiste et une facture de notre part.

PREMIÈRE OEUVRE organise-t'elle des expositions?
Oui. Consultez notre rubrique "événements" à ce sujet et inscrivez vous à notre newsletter pour recevoir nos invitations.

Comment passer une commande sur PREMIÈRE OEUVRE?
Pour effectuer une commande, le Client doit obligatoirement suivre le processus d’achat prévu par le Site.

Lors de sa première commande, le Client doit créer un compte client en renseignant le formulaire dédié à cet effet.
Le Client s’engage expressément à communiquer des informations complètes et exactes. En cas d’erreur dans le libellé de l’adresse de livraison ou d’informations incomplètes rendant impossible la livraison d'une commande, la galerie PREMIÈRE OEUVRE ne saurait être tenue responsable.

Dès l’acceptation du paiement du Client, le Client recevra un courrier électronique de confirmation de sa commande, et récapitulant l’ensemble des articles commandés, l’adresse de facturation et de livraison.

La validation de la commande par le Client et la confirmation de commande envoyée au Client par courrier électronique par la galerie PREMIÈRE OEUVRE suite à l’acceptation du paiement valent conclusion d’un contrat de vente entre PREMIÈRE OEUVRE et Le Client et acceptation des Conditions Générales de Vente.

PREMIÈRE OEUVRE se réserve le droit de ne pas valider la commande en cas de :

   -réclamations anormales ou abusives,
   -commandes anormales au regard des quantités commandées,
    -échanges et retours anormaux ou abusifs,
    -litige(s) existant(s) avec le client.
Le service client du site www.premiereoeuvre.com est à la disposition du Client pour toutes questions relatives à sa commande. Le service client est disponible par mail à contact@premiereoeuvre.com, du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h

Comment payer sur Première Œuvre?
Le règlement s’effectue en ligne par le procédé Paypal sécurisé .

Les paiements sont-ils sécurisés?
Oui, voir QGV.

 

Quels sont les frais de livraison?
Les prix des produits sont indiqués sur le Site en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC) incluant la TVA et les éventuelles réductions applicables au jour de la commande.

Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison qui sont affichés au moment du paiement selon le lieu d’envoi. Ces frais sont à la charge du Client et sont facturés en supplément du prix de vente des oeuvres.

Quels sont les délais de livraison?
La GALERIE PREMIÈRE OEUVRE s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison. Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits commandés, du lieu de livraison et du mode de livraison choisi.

Que faire à la réception d’un colis?
Le Client est tenu de vérifier la conformité des Oeuvres reçus en exécution de sa commande au moment de la livraison. Toute anomalie concernant la livraison telle que :
    colis endommagé,
    produits manquants,
    produits détériorés,
    produits non conformes à la commande,
devra être notifiée dans les délais légaux suivant la réception de la commande.
Cette notification sera transmise au service client du site nous soit :

   - par courrier recommandé, en écrivant à l’adresse suivante :

GALERIE PREMIÈRE OEUVRE
8 rue Perrot
92240 malakoff
FRANCE

   - par courrier électronique à contact@premiereoeuvre.com .Passé ce délai, et sauf vice caché, aucune réclamation ne sera acceptée par PREMIÈRE OEUVRE, les Produits étant alors jugés conformes.

Que se passe t-il si je suis absent ?
En cas d’absence du destinataire de la commande, votre colis sera remis au point de contact postal indiqué sur l’avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres. Il sera conservé durant une période de 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de passage. A l’expiration de ce délai, le colis nous sera retourné.

Dans le cas où le dépassement du délai vous est imputable (l’adresse de livraison que vous nous avez communiquée n’était pas correcte, ou vous n’êtes pas passé(e) chercher le colis dans les 15 jours impartis), les frais de réexpédition du colis seront à votre charge.

Comment procéder au retour?
Pour tout retour de Produit non-conforme, le Client devra respecter la procédure suivante:

    -le Client devra joindre à son colis le bon de retour que nous lui transmettrons par mail suite à sa notification de demande de retour.
    -les Produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires permettant leur nouvelle commercialisation, à l’adresse suivante :

GALERIE PREMIÈRE OEUVRE
8 rue Perrot
92240 Malakoff
FRANCE

En cas de retour incomplet ou endommagé, le remboursement ne sera pas accepté. Les risques et frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

Que proposez vous s’il y a une non conformité du produit?
Lorsque la non-conformité aura été constatée, la GALERIE PREMIÈRE OEUVRE proposera au Client soit :

    -le remplacement du ou des Produit(s) à la charge de la galerie, soit,
    -le remboursement du prix de la commande (prix des Produits et frais de livraison) ainsi que les frais de retour du Produit non-conforme à hauteur de la grille tarifaire, au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la date d’envoi de la notification de la confirmation de la non-conformité par le service client du site com.
En cas de réclamations anormales ou abusives, la GALERIE PRMIÈRE OEUVRE pourra refuser de servir une commande ultérieure.

Puis je me retracter après la réception d’une oeuvre?
Le Client dispose, d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner tout ou partie des oeuvres commandés, sans justification ni pénalité.

Pour tout retour dans le cadre du droit de rétractation, la procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :

    -le Client devra joindre à son colis le bon de retour que nous lui transmettrons par mail suite à sa notification de demande de retour.

    -les oeuvres doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un état impeccable à :

GALERIE PREMIÈRE OEUVRE
8 rue Perrot
92240 Malakoff
FRANCE

les risques et frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Sous réserve des conditions ci-dessus rappelées, la GALERIE PREMIÈRE OEUVRE remboursera le montant TTC de la commande au Client. Le compte bancaire du Client sera crédité dudit montant, dans les trente (30) jours à compter de la réception des oeuvres par la galerie.